Retour & droit de rétractation

Vous changez d'avis ? Pas d'inquiétude. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre achat. 30 jours, c'est plus que le délai légal : c'est notre façon de vous dire que nous avons confiance en nos produits.

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30 jours pour changer d'avis

À compter de la réception de votre commande, vous avez 30 jours pour nous retourner votre achat. Pas de justification à donner, pas de procédure compliquée.

La démarche

Comment retourner un produit ?

1

Prévenez-nous

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou au 07 49 84 89 16, en expliquant la raison de votre retour. Cette première étape nous permet de traiter votre demande dans les meilleures conditions.

2

Recevez votre autorisation de retour

Nous vous transmettons un numéro d'autorisation de retour et l'adresse exacte où renvoyer le produit.

3

Renvoyez le produit

Les frais de retour sont à votre charge. Confiez le colis au transporteur de votre choix à l'adresse indiquée.

4

Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum.

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État du produit retourné

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être renvoyé dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Un doute sur la marche à suivre ? Appelez-nous, on vous guide : 07 49 84 89 16.

Vous avez besoin d'aide ?

Nous sommes là. Du lundi au samedi, 9h-18h.